Programa Superior Avanzado en E-Commerce | ESIC

PROGRAMA SUPERIOR AVANZADO EN E-COMMERCE

Especialízate en E-commerce y aprende a utilizar las herramientas líderes en el sector para potenciar tu E-commerce

Especialízate en e-Commerce y aprende a utilizar las herramientas líderes en el sector para potenciar tu e-Commerce.

  5 weeks
 
  • Executive

  Language

Spanish
 

Blended

  Available locations

  • Barcelona
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REQUEST INFORMATION AND WE WILL CALL YOU BACK

Why study?

 ¿POR QUÉ ESTUDIAR E-COMMERCE AVANZADO?

El curso es eminentemente práctico, en forma de talleres conducidos por expertos en e-commerce. Tiene además un sentido holístico al considerar no solamente las tiendas online o los marketplaces, sino cualquier empresa con ventas de productos y servicios que comercializa físicamente y necesitan una estrategia de omnicanalidad al haber abierto el canal online para incrementar sus ventas y quieren optimizar sus resultados.

Why ESIC?

En ESIC sabemos que la mejor forma de aprender es de forma práctica. Por ello, nuestro programa está diseñado en base a herramientas, talleres, casos reales y uso de licencias para que accedas al mercado laboral con la mayor preparación posible. Nuestro PSAEC destaca por:

1

Reputación de más de 50 Años: ESIC es una institución educativa con una rica historia de más de 50 años en la enseñanza de marketing y negocios. Esta tradición y experiencia consolidan su liderazgo en el campo y garantizan un enfoque de calidad en la formación. 
 

2

Pioneros en Marketing: Como pioneros en la enseñanza del marketing, ESIC ha estado a la vanguardia de las tendencias y prácticas en marketing durante décadas. Esto significa que obtendrás una educación que se basa en la experiencia y se adapta a los últimos desarrollos en el campo. 

3

Red de Alumni: La comunidad de exalumnos de ESIC incluye a muchos profesionales exitosos en el mundo del marketing y los negocios. Al unirte a ESIC, tendrás acceso a una red valiosa de contactos que puede abrir puertas y oportunidades en tu carrera.
 

4

Programs adapted to today: ESIC prides itself on keeping its academic programs up to date with the latest trends and technologies. The advanced course you are considering focuses on online strategies in social media and sales, crucial areas in today's digital age. 

5

Commitment to Excellence: ESIC has a strong commitment to academic excellence and student success. Highly qualified faculty and cutting-edge teaching methodology ensure that you will get a high-quality education that will prepare you to excel in the field of online marketing and technology.

Rankings and accreditations

YESTERDAY, TODAY, ALWAYS

#1

SPAIN

Leaders in marketing master's degrees according to El Mundo

The world

#3

SPAIN

ESIC on the podium of best business schools for recent graduates and young professionals

Forbes

#34

EUROPE

ESIC in the top European ranking for marketing programs

QS

#49

WORLD

Best marketing school based on feedback from alumni, students and employers

Youth

ENTRY PROFILE, WHO IS THE PROGRAM AIMED AT?

Este programa va dirigido a emprendedores y directivos de PYMES con negocios en que sus productos y/o servicios de comercializan de forma online:

Emprendedores, Empresarios y Directivos de PYMES con e-commerces en sus empresas
Responsables de e-commerce y e-marketing que buscan optimizar y obtener mayor conversión
Consultores que quieran conocer, crear y auditar un e-commerce con éxito
Profesionales de marketing que buscan capacitarse en proyectos de ecommerce

profile

Objetivos del Programa Superior Avanzado en E-Commerce [PSAEC]

Objetivo general: DESARROLLAR UNA AUDITORÍA A UN E-COMMERCE DE FORMA PRÁCTICA QUE PERMITA:

1

Obtener mayor conversión y rentabilidad para un E-commerce en activo.

2

Diagnosticar y manejar todos los aspectos que influyen en la generación de visibilidad y notoriedad digital, dominando aspectos de SEO/ASO e implementando acciones de marketing digital para poder generar un negocio sostenible.

3

Revisar o establecer KPIs, métricas y conversión en E-commerce y tomar decisiones en base a KPIs comerciales, logísticos y financieros

4

Gestionar la logística haciendo eficientes y eficaces los procesos y saber integrar soluciones de pagos

5

Elevar al máximo la satisfacción del cliente y poner en marcha y evaluar todas sus interacciones con la empresa para alcanzar mayor conversión y fidelización

ACADEMIC PROGRAM 

El programa que te ayudará a impulsar tus ventas en E-Commerce, donde tendrás tu propio plan de impulso a las ventas a través de este curso eminentemente práctico de  75 horas presenciales y 45 horas de tutoría online personalizada de seguimiento que cubre las etapas de una auditoría del negocio, así como el diseño de las mejoras necesarias para impulsar tus ventas: ¡boost your e-commerce!

(*) Si no se dispone de un negocio ya activo podría haber una aproximación con empresas del sector

  • Interpretando el modelo de negocio de la empresa y su adaptación al canal online
  • Entendiendo mi actividad comercial: B2B, B2C, servicios.
  • Los efectos en mi modelo de negocio al incorporarlo en un entorno digital.
  • Revisión de la cadena de valor de mi negocio aplicado a la venta a través de internet.
  • La integración del negocio online con el negocio tradicional.
  • La diferencia entre tener una web y vender a través de internet: E-Commerce.
  • La tienda online como otro punto de venta complementario al tradicional físico.
    • Plataformas de e-commerce más relevantes Shopify, Prestashop. Gestión de APIs
    • Entendiendo la fuente de ingresos y el destino de inversiones y costes en la tienda online vs el negocio tradicional.
  • Como la IA está tranformando el e-commerce
  • Ayudas públicas y financieras en proyectos digitales
  • Qué es el omnichanel.
  • Metodología ADEPC. Una metodología para la auditoría y diagnóstico de las empresas competitivas
  • Analysis 
  • Diagnóstico
  • Estrategias
  • Plan de Acción
  • Control
  • Diseño y Usabilidad: Evaluar la apariencia general de la tienda en línea, asegurándote de que sea atractiva y fácil de usar. Verificar que la navegación sea intuitiva y que los menús estén bien organizados.
  • Velocidad y Rendimiento: Comprobar la velocidad de carga de la página, ya que una carga lenta puede llevar a la pérdida de clientes.
  • Responsive: Asegurar de que la tienda sea receptiva en dispositivos móviles y de que todas las funciones funcionen sin problemas.
  • Contenido Relevante: Auditar los textos e imágenes en la tienda online. Asegúrate de que el contenido sea relevante, preciso y atractivo. Verificar que los productos tengan descripciones detalladas y de alta calidad.
  • Seguridad: Verificar la seguridad de la tienda online, especialmente en cuanto a la protección de datos personales y pagos en línea. Asegurar de que se utilice HTTPS y de que haya certificados de seguridad actualizados.
  • Testimonios y Reseñas: Comprueba si hay testimonios de clientes satisfechos y reseñas de productos visibles en la tienda.
  • Política de Devoluciones y Garantía: Revisar la política de devoluciones y garantía de la tienda para asegurarte de que sea clara y justa para los clientes. Asegúrate de que los clientes puedan encontrar esta información fácilmente.
  • Benchmarking: Análisis de Competidores: Investiga a la competencia para identificar oportunidades y áreas de mejora en tu tienda online.
  • Revisar la solución tecnológica adoptada: Woocomerce, Shopify, Prestashop, Desarrollo propio
  • La aplicación de la IA en la mejora de la usabilidad e intefaz del e-commerce
  • Revisar el customer journey del consumidor
    • Mobile First: Todo proceso comienza en el móvil y muchos acaban allí. Evaluar la facilidad y claridad del proceso de compra, desde agregar productos al carrito hasta el pago y la confirmación del pedido.
  • Identificar y resolver posibles obstáculos que puedan dificultar la finalización de la compra.
  • Proceso de Compra: Evaluar el proceso de compra, desde la selección de productos hasta el pago y la confirmación del pedido. Identificar y resuelve posibles obstáculos que puedan dificultar el proceso de compra.
  • Servicio al Cliente: Asegúrate de que haya información de contacto clara y accesible para los clientes. Verifica que haya un sistema de soporte al cliente efectivo,
  • como chat en vivo o formularios de contacto.
  • Medios de pago: en cómo mejorar la conversión, conocer e implementar los diferentes medios de pago (y depende a donde quieras vender es clave): sistemas de pago aplazado, bizum (de diferentes países, apple pay..). Los principales problemas de los pagos online.
  • Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
  • Atención al cliente en e-commerce.
  • El diseño de la solución pre-compra, compra y post-compra.
  • Los aspectos críticos: costes, experiencia, eficiencia.
  • Herramientas y canales de atención al cliente.
  • El modelo omnicanal
  • Tendencias: bots, algoritmos semánticos.
  • La IA en un e-commerce
  • La importancia de los contenidos audiovisuales en e-commerce.
  • Aspectos clave de la fotografía por sector.
  • Formatos: fotografía, fotos 360, videos.
  • Recomendaciones SEO de fotografía y videos.
  • Derechos de autor y propiedad intelectual.
  • Trabajar con los keywords.
  • Redacción de títulos para cada página.
  • Como la IA está impactando en la generación de contenidos
  • Optimización de Imágenes: Comprime las imágenes para reducir su tamaño sin comprometer la calidad.
  • Utiliza formatos de imagen adecuados, como WebP, que son más ligeros.
  • Almacenamiento en Caché: Implementa un sistema de caché para almacenar temporalmente datos y acelerar la carga de páginas repetidas.
  • Minimización de Código: Simplifica y minimiza el código HTML, CSS y JavaScript para reducir el tiempo de carga de la página.
  • Elimina scripts y recursos no utilizados.
  • CDN (Red de Distribución de Contenido): Utiliza un CDN para distribuir el contenido de tu tienda desde servidores ubicados geográficamente cerca de tus usuarios, lo que reduce la latencia.
  • Optimización de la Base de Datos: Limpia y optimiza regularmente la base de datos para eliminar datos innecesarios y mejorar el rendimiento.
  • Hosting de Calidad: Elije un proveedor de hosting confiable y rápido que se adapte a las necesidades de tu tienda en línea.
  • Eliminación de Redirecciones Innecesarias: Reduce o elimina redirecciones, ya que aumentan el tiempo de carga de la página.
  • Minificación de Recursos: Minifica archivos CSS y JavaScript para reducir su tamaño y acelerar la carga.
  • Optimización Móvil: Asegúrate de que tu tienda esté optimizada para dispositivos móviles, ya que una gran parte del tráfico proviene de smartphones.
  • Pruebas de Velocidad: Utiliza herramientas de prueba de velocidad, como Google PageSpeed Insights, para identificar problemas y realizar mejoras.
  • Reducción de Contenido no Esencial: Limita el uso de widgets y elementos innecesarios que puedan ralentizar la carga de la página.
  • Actualizaciones y Mantenimiento: Mantén tu plataforma de comercio electrónico y complementos actualizados para aprovechar las últimas mejoras de rendimiento.
  • Monitorización Continua: Establece un sistema de seguimiento y monitorización para detectar problemas de rendimiento en tiempo real.
  • Compresión de Datos: Habilita la compresión GZIP en el servidor para reducir el tamaño de los archivos transferidos.
  • Optimización de Contenido Multimedia:
  • Utiliza videos y elementos multimedia de manera eficiente, cargándolos bajo demanda si es posible.Principio del formulario
  • Aplicación de la IA en la mejora de la velocidad y rendimiento del e-commerce
  • Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para usabilidad con redacción para SEO.
  • Consejos de redacción de metadata.
  • La importancia del contenido único y dinámico en SEO.
  • Optimización de páginas webs.
  • Planificación estratégica para un óptimo posicionamiento.
  • Posicionamiento en Google.
  • Posicionamiento en otros buscadores principales.
  • Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas.
  • Aplicación de la IA en el SEO
  • Escenario fiscal en el comercio electrónico.
  • Consideraciones sobre imposición directa.
  • Imposición indirecta: Impuesto sobre el Valor Añadido y otros impuestos indirectos.
  • Otros aspectos de carácter fiscal.
  • Introducción Google Analytics.
  • Informes de Google Analytics.
  • Administración de una cuenta de Google Analytics.
  • Seguimiento de campaña.
  • Definición y configuración de objetivos.
  • Seguimiento de las transacciones en Google Analytics
  • Herramientas de la IA para el análisis de datos y métricas
  • Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados y Social Commerce.
  • Web, mobile y apps aplicadas a comercio electrónico.
  • Diseño del carrito de la compra.
  • Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural
  • Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing.
  • Conversión venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto
  • online (packaging, servicio, etc.).
  • Incremento de valor de la base de datos de clientes:
  • Cross Selling, upselling y fidelización de clientes.
  • Impacto de la IA en el CRO
  • Social Commerce: cómo vender e impulsar ventas a través de las redes sociales. Social Media Hacking, exprimiendo los algoritmos y los recursos que te dan las principales RRSS para vender. Social Commerce on y off site.
  • Multicanalidad y la nueva experiencia de compra.
  • Soluciones disponibles en el mercado.
  • Más allá del commerce: social customer service y social product development
  • Ventajas y desventajas en comunicación.
  • Enfoque de email marketing para generar ventas.
  • Buenas prácticas en el diseño y lanzamiento de acciones de email marketing en e-commerce.
  • Automatización y segmentación de envíos.
  • Principales soluciones del mercado.
  • Estrategias para construir el plan de fidelización y engagement con email marketing.
  • La importancia del email marketing en la recuperación de carritos abandonados.
  • Atención al Cliente y logística y logística inversa es clave. Atención al Cliente es el 3º factor que dan más relevancia a los e-commerce. 
  • Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico.
  • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
  • Gestión de los datos con proveedores y producción.
  • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
  • Información de seguimiento online de envíos.
  • La aplicación de la IA a la optimización de la logística y la distribución
  • Entendiendo los modelos de negocio B2B tradicionales.
  • Ventajas y oportunidades de los modelos de e-commerce en escenarios B2B.
  • Cambios en la cadena de valor por la aparición del e-commerce.
  • Ecosistema de soluciones y estrategias.
  • La implantación de modelos de e-commerce B2B en fabricantes y distribuidores.
  • Experiencias y últimas tendencias Internacionales en e-commerce.
    • Tema internacional: cómo identificar mercados potenciales donde hay clientes similares.
  • Análisis de mercados internacionales.
  • Exportación e importación.
  • El proceso de importación: operaciones, fiscalidad y marketing.
  • Situación del e-commerce internacional en España.
  • Experiencias de exportación de e-commerce españoles.
  • Cómo empezar a exportar.
  • Pure players B2B: cómo crearlos y cómo interactuar con ellos.
  • El ecosistema de Amazon.
  • Amazon Seller Central.
  • Fulfillment By Merchant.
  • Fulfillment By Amazon.
  • Amazon Vendor Central.
  • Cómo posicionar mi catálogo en Amazon.
  • Otros servicios de Amazon para apoyo al e-commerce: logística.
  • Amazon Web Services, etc.
  • Aplicación de la IA para detectar oportunidades de expansión del e-commerce
  • Definición de Growth Hacking.
  • Estrategias para ser exponencial en tu modelo de negocio de e-commerce.
  • Herramientas y técnicas de Growth Hacking para e-commerce.
  • Automatización de los procesos aplicados a e-commerce.
  • Impacto de la IA en el Growth Hacking para e-commerce
  • Criterios para la elaboración de un cuadro de mando en un e-commerce: perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje continuo
  • El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico.
  • La importancia del presupuesto: desde el budget al seguimiento de objetivos.
  • Cómo diseñar una buena estructura de costes e ingresos.
  • Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online
  • Optimización del uso del CMI con herramientas de la IA

*Academic structure subject to change. Some business reality and networking sessions may be delivered in webinars outside of class hours.

PRACTICAL PART 

Automatización de los procesos aplicados a e-commerce.
En cada módulo, los participantes se sumergirán en talleres prácticos, aplicando la metodología de auditoría directamente a sus propios e-commerce. Estos talleres ofrecerán una experiencia hands-on, permitiendo la implementación inmediata de mejoras identificadas durante la auditoría. La interactividad promoverá la comprensión profunda y la aplicación práctica de los conceptos aprendidos.

 

TEACHING METHOD

TRANSFORMATIVE LEARNING BY ESIC

It is an innovative training ecosystem that helps you to deploy your talent to the fullest and thus develop professionally and personally.

In your journey of personal transformation, you will interact with five pillars of support, which underpin your learning experience:

  • Business reality brought to the classroom through case studies and practical activities.
  • Soft Skills fundamental for your personal and professional development
  • An expert teaching and sectorial faculty
  • A heterogeneous community of national and international students
  • All the areas and services that ESIC puts at your disposal

 

 

The Transformative Learning teaching method helps you by implementing innovative active learning methodologies where the teacher puts you at the center of the learning process and guides you towards academic excellence. The objective is for you to acquire competencies through the practical application of knowledge and tools. 

The resources you will have at your disposal are:

  •   Asynchronous support materials, videos, readings, etc.
  •   Self-evaluation
  •   Tutored application and feedback
  •   Practical and experiential activities
  •   Evaluation system that combines the demonstration of individual and group achievements.
  •   Supervised final project

Faculty and guest speakers

La esencia de nuestro programa reside en un excepcional claustro de profesores. Nuestro claustro está compuesto por destacados profesionales y académicos con una vasta experiencia en el ámbito del marketing y las ventas. Estos expertos combinan su profundo conocimiento teórico con una sólida experiencia práctica, ofreciendo a los estudiantes una perspectiva única y valiosa. Además, muchos de nuestros profesores ocupan posiciones de liderazgo en empresas de renombre, lo que garantiza una conexión directa con las últimas tendencias y prácticas del sector.

Jesús Álvarez Valdés

Jesús Álvarez Valdés

Program Director

Director Adjunto del Título Superior en Dirección de Marketing Global de ESIC Business & Marketing School

*Faculty and guest speakers subject to change.

JOB OPPORTUNITIES

QUÉ VAS A SER CAPAZ DE HACER CUANDO TERMINES ESTE POSTGRADO:

  • Obtener mayor Conversión y rentabilidad para un E-commerce en activo.
    Implementar estrategias de optimización de la tasa de conversión para transformar visitantes en clientes. Analizar y mejorar la rentabilidad a través de tácticas como la mejora de la propuesta de valor y la eficiencia operativa.
  • Posicionar con éxito su web y generar demanda cualificada.
    Dominar técnicas de posicionamiento web (SEO/ASO) para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda. Desarrollar estrategias de marketing digital para atraer tráfico cualificado y generar demanda.
  • Diagnosticar y manejar aspectos de visibilidad y notoriedad digital.
    Identificar y abordar factores que afectan la visibilidad online. Aplicar técnicas de SEO/ASO y acciones de marketing digital para crear un negocio sostenible.
  • Revisar o establecer KPIs, métricas y conversión en E-commerce.
    Definir y evaluar indicadores clave de rendimiento para medir el éxito y la eficacia de las estrategias implementadas.
  • Gestionar eficientemente la logística.
    Optimizar procesos logísticos para mejorar la eficiencia y reducir costos. Garantizar una entrega puntual y satisfactoria de productos.
  • Integrar soluciones de pagos. Implementar sistemas de pago eficientes y seguros. Mejorar la experiencia del usuario en el proceso de compra.
  • Elevar al máximo la satisfacción del cliente.
    Diseñar y evaluar interacciones con el cliente para lograr una mayor satisfacción. Fomentar la fidelización a través de experiencias positivas.
  • Conocer los principales marketplaces.
    Explorar y entender cómo funcionan los principales marketplaces para aprovechar estas plataformas de venta.
  • Conocer la tecnología en la que se apoya este tipo de proyectos.
    Familiarizarse con las tecnologías clave utilizadas en proyectos de e-commerce para tomar decisiones informadas.
  • Toma de decisiones basada en KPIs comerciales, logísticos y financieros.
    Utilizar datos de KPIs para informar y respaldar decisiones estratégicas en áreas comerciales, logísticas y financieras.

PROFESSIONAL DEVELOPMENT UNIT UDP

UDP

ESIC's Professional Development Unit is made up of a team of professionals dedicated to boosting your professional career, whether you are studying in the classroom or as an Alumni. You can count on the UDP if you need to enter the world of work, as they have their own employability portal, although they also collaborate with international portals, fairs and employability events.

With almost 4,000 internship offers and more than 2,000 job offers, the UDP has an employability rate of 95% for students advised in the area of Marketing and Sales, or 100% for the area of Communication, among others.

Campus y precios

Barcelona

Programa Superior Avanzado en E-Commerce [PSAEC] en Barcelona

El Programa Superior Avanzado en E-Commerce de Barcelona se imparte en el campus de ESIC Business & Marketing School en Barcelona. En nuestro campus se imparten másteres y postgrados especializados en management, marketing, digital business, tecnología, negocios internacionales o comunicación y publicidad. Cada año, ESIC Barcelona da la bienvenida a más de 700 alumnos tanto nacionales como internacionales que quieren convertirse en la mejor versión de sí mismos en el ámbito profesional.

ESIC Campus in Barcelona

Passeig de Santa Eulàlia, 2 | 08017 Gervasi
View in Google Maps

REQUEST INFORMATION

Phone

93 414 44 44

Precio:

A consultar

ADMISSION PROCESS

We accompany you throughout the whole process, guiding and advising you to choose the best option for your professional career. These are the steps to follow:

1 Application

  1. Request information through our form.
  2. A consultant will contact you within 24-48 hours. 
  3. You will have a first contact call and a consultancy will be convened for questions and doubts. 
  4. You have a second call where all your doubts are solved and you are guided in everything you need.

2 Test

  1. If the program fits you, you proceed to apply. 
  2. You prepare the necessary documentation (such as university degree or certificates).
  3. You make a personal and professional rehearsal.
  4. You deliver all the documentation.

3 Interview

  1. Once the documentation is approved, you will be scheduled for an interview with the program director. 
  2. In this interview, you will be able to discuss specifics you want to know about the program, as well as any questions you may have. 

4 Enrollment

  1. After the interview, your consultant will contact you within 24-48 hours to notify you if you have been accepted into the program.
  2. Once you have been accepted, you have about 5 days to formalize your registration.
  3. As soon as the registration is completed, you will be given all your access (virtual classroom, e-mail...).
  4. Of course, our last step is always to congratulate you and wish you to make the most of your training.
Apply for your place

investment SCHOLARSHIPS AND GRANTS

We do not want economic issues to be an obstacle for you to achieve your goals and ensure a training with a future, therefore, we present a wide range of possibilities that will help you in this regard, both the Scholarship Plan that we have developed from ESIC, as well as those that are available to you from different public or private organizations. The scholarships and grants available are as follows:

  • - Own scholarships
  • - National scholarships
  • - International scholarships
  • - Mobility grants for international internships
  • - Insurance and assistance
More information

investment FINANCING

ESIC has financing agreements with certain banks under preferential conditions for students enrolled in any of the school's programs. The specific rules and conditions of each of these agreements can be found in the Secretary's Office. ESIC helps you with the financing of your career.

If you live outside of one of the cities where ESIC has a campus, and you are looking for accommodation, we recommend a series of companies and residences dedicated to student housing. Find the one that best suits your needs.

More information
img drives

IMPULSA PLAN
GETTING AHEAD IS A PLUS

At ESIC we want every step you take to bring you closer to the future you are building. Go ahead and access our IMPULSA PLAN:

  • INNOVATION. Free access to 3 Workshops on AI applied to business.
  • LANGUAGES. Free online course in the language of your choice.
  • CERTIFICATIONS. Special conditions through ESIC Idiomas.

Benefit from our IMPULSA PLAN if you enroll before March 31, 2024 for the April session and June 30, 2024 for the October session.

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At ESIC we have partnered with the Flywire platform so that you can pay your tuition securely and conveniently.

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ESIC AGENDA

Agenda
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