Armani y Dolce Gabanna, dos firmas de lujo a exámen. ¿Qué aspectos son mejorables de su página web? ¿Qué presencia en redes sociales tienen y cómo actúan? ¿Qué presencia tienen en el mundo de las aplicaciones móviles?… Por otro lado dos marcas low cost, Zara y H&M ¿cuál es su presencia en el mundo 2.0? Nuestras alumnas del Máster de Marketing Digital comparten este whitepaper en el que se han analizado todos estos aspectos. ¡No os lo perdáis en el archivo adjunto!
El trabajo lo he desarrollado en cinco capítulos: He empezado por definir y resumir los conceptos “Marketing Experience”, “Customer Experience” y “Gestión de la Marca”. En los siguientes capítulos empiezo por exponer la situación del sector turístico y del Rent a Car en concreto, para posteriormente plantear el sentido de una estrategia de “Customer Experience” en el mundo del Rent a Car, presentando un modelo de éxito, como es el caso de Enterprise Holding.
El comercio electrónico ha experimentado en los últimos años un fuerte crecimiento, alcanzando solo en el segundo trimestre de 2011 en España un volumen de negocio de 2.331 millones de euros, y un crecimiento interanual del 26,5%1.
En este trabajo de investigación nombraré los distintos tipos de cool hunters, y sus distintos fines. Además haré una pequeña presentación al estudio de tendencias y los ciclos de vida de los productos y los tipos de consumidores. Todos estas variables forman parte de un peculiar ecosistema que posee gran variedad de factores y matices, de modo que no es ni remotamente sencillo, pero viene a responder a las ya famosas preguntas: ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Para quién?