Rethink by ESIC | Marketing y Comunicación

Cuento con más de 20 años de experiencia en marketing y comunicación, y nunca he trabajado con algo donde mis habilidades personales y profesionales fuesen más desafiadas. A partir de 2002, y por cinco años, fui director de comunicación de una gran empresa industrial norteamericana en Brasil, pasé a vivir –casi diariamente- la gestión de una crisis, o situaciones potenciales de crisis, algunas con repercusión internacional.

1. “Con Internet puedes vender a 2.000 millones de clientes”2. “El tráfico lo es todo”3. “Con el Pay-per-click (PPC) sólo pagas por clic”4. “La clave es tener una base de datos bien grande”5. “La gente no hace scroll”6. “Todo debe estar a 3 clics”7. “Si trabajas duro, triunfas seguro en Internet”8. “El banner ha muerto”9. “La redes sociales son un nuevo paradigma”

En palabras del Premio Nobel de Economía, Herbert Simon, “a wealth of information creates a poverty of attention” (una riqueza de información genera una pobreza de atención). Por este motivo, algunos expertos han propuesto el término de “Economía de la Atención” para referirse al hecho de que atraer la atención de las personas, ya sean éstos proveedores, empleados o clientes de una empresa, se convierte en una tarea difícil en las circunstancias actuales de exceso de información y de medios de comunicación.

La planificación permite realizar un análisis de situación, establecer unos objetivos concretos, permite definir estrategias y fijar una metodología de medición de resultados adecuados  para nuestras acciones. Es imprescindible para orientarnos a resultados. Los medios sociales no son una excepción en este sentido por lo que es imprescindible contar con un plan antes de generar acciones. MARKETING = marketing offline + marketing online

Internet es el único medio que está creciendo en inversión publicitaria, ¿cree que cuando llegue la recuperación económica los medios tradicionales alcanzarán al online?

¿Cuál es el valor de las redes sociales para el marketing onlline? Las Redes Sociales se han convertido en un elemento fundamental en las organizaciones, tanto para su funcionamiento operativo como para construir su identidad y cultura; en definitiva, su imagen y su posicionamiento. Dentro de los diferentes beneficios que presentan como herramienta de comunicación e interacción con los colectivos de influencia de las marcas, destacaría:

¿Qué características crees que debe tener un buen Community Manager? ¿Qué funciones debe cumplir?

Los dos corréis con todas vuestras fuerzas pero cada vez lo tenéis más cerca. ¿Qué tienes que hacer? . . . . . No, no se trata de correr más rápido que el oso, eso es imposible. . . . . . Se trata de correr más que la otra persona. Esta anécdota clásica nos recuerda que si bien no podemos escaparnos de los tiempos difíciles que nos ha tocado vivir, sí que podemos distanciarnos de nuestra competencia.

Nadie niega que Facebook sea un monstruo. Pero no está tan claro que se pueda sacar partida de este hecho. Los anunciantes que han intentado Facebook y han tirado la toalla son mayoría. Pero en Estados Unidos parece que le están encontrando el truco a esto de anunciarse en Facebook. En las siguientes líneas recogemos sus principales averiguaciones. ¿Para quién es Facebook? En el artículo del mes anterior hablamos de las preguntas que te tienes que hacer para saber si tu empresa es ‘Facebook-friendly’.

Entonces, el product manager nos cuenta detalladamente en qué consiste el producto: que es de prescripción, las soluciones que aportaba a una determinada patología, el target mayoritariamente afectado por esta patología, la duración del tratamiento, el precio de salida del mercado, los productos competidores, etc… Vamos, toda aquella información que quienes tenemos que hacer las estrategias de marketing en la industria farmacéutica o las campañas de comunicación agradecemos. Hasta ahí, todo perfecto.