Rethink by ESIC | Marketing y Comunicación

Más abajo tengo una sorpresita para la que voy a pedir tu respuesta. Pero antes quiero comprobar tu agudeza visual. A ver si eres capaz de ver la diferencia entre estas dos imágenes: La de la izquierda es un SMS que recibí de una respetada empresa con tiendas por media Europa. La de la derecha es de un espabilado espammer.

La abundancia de noticias en el sector tecnológico hace necesario detenerse y parar a pensar cómo encajan cada una en las estrategias empresariales de las compañías protagonistas. Las estrategias de Google, Amazon, Apple y muchas otras dependen de su modelo de negocio. Su naturaleza empresarial les obliga a actuar de determinada forma. Si desentrañamos su forma de ser, comprenderemos por qué actúan de esa manera. Esta labor, ha sido llevada por Eduardo Archanco, antiguo alumno del Máster en Digital Business del Instituto.

Desde finales de la década de los 90, con el desarrollo de las telecomunicaciones móviles y fijas, comenzó a crecer un gran número de compañías de base tecnológica e innovadora que, sirviéndose de estos desarrollos, crearon múltiples modelos de negocio. Si bien a principios del nuevo milenio se experimentó una gran burbuja, que estalló en la cara de inversores y usuarios, tras un período de adaptación y en el amparo de una nueva generación de consumidores, nos encontramos inmersos en una verdadera época de impulso y consolidación del fenómeno start up.

Cuando empecé a trabajar en marketing directo, hace ya unos 15 años, mi jefe explicaba un símil que se me ha quedado grabado. Te han invitado a un recital de música clásica. Enfrente tuyo tienes el piano de cola. El señor vestido de pingüino se gira hacia a ti y te da el programa de la velada para que elijas. Te da a elegir qué quieres que interprete. Tienes dos opciones. 1 La primera se trata de tocar la misma tecla durante un par de horas. Dong-dong-dong-dong-dong-dong… Eso sí, con un tempo y unos bemoles exquisitos. Dice que es muy vanguardista.

De dónde surge esta tendencia  El origen de  esta tendencia  la podemos situar en el Media Lab del MIT, siendo Deb Roy director  Cognitive Machines Group. Con su equipo de investigadores, se dispuso a comprender el desarrollo del lenguaje humano. El proyecto Human Speechome hizo un completo registro digital de los primeros años de vida doméstica del hijo de Deb Roy. Capturando gran parte de la vida de su hijo desde el nacimiento hasta los tres años– más de 240.000 horas de audio y video.

Vivimos una realidad en que cada vez más, el Marketing y la Comunicación Digital, Social y Móvil van de la mano. En un entorno en el que el 56% de los internautas accede a Internet a través de un dispositivo móvil y en el que 8 de cada 10 internautas utilizan las redes sociales. Las tres disciplinas deben trabajarse de manera integrada.

ICEMD: Juan Carlos, en tu libro afirmas la existencia del Marketing de Resultados y explicas de una manera sencilla en qué consiste la afiliación y cómo hacerla más fácil. De manera resumida, ¿qué nos adelantarías sobre este tema?

¿De dónde surge esta tendencia? Gracias a la proliferación de dispositivos como los smartphones y tablets y a la posibilidad de acceder on line en cualquier momento y lugar, está provocando que los usuarios demanden información en ámbitos poco usuales hasta ahora. Ya es normal que un usuario amplíe información mediante su dispositivo mientras realiza una compra, decide ir al cine o desea ampliar información de un anuncio que ha visto en la parada del autobús.

Brian es co-autor de Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs con su socio Dharmesh Shah y co-autor de Marketing Lessons from the Grateful Dead: What Every Business Can Learn from the Most Iconic Band in History, con David Meerman Scott -o-

¿De dónde surge la tendencia de la gamificación? El juego y su aplicación en otros ámbitos diferentes al lúdico para modificar comportamientos, es algo que nos ha acompañado a lo largo de la historia quedando demostrada su efectividad. Lo que es cierto es que justamente ahora, la tecnología y las redes sociales, junto con el interés de las empresas y marcas por la lealtad de clientes y empleados, ha hecho que aparezca como tendencia y con aplicaciones para las organizaciones.