Te equivocas si crees que tienes que empezar tu banner con un buen titular. O colocar una buena oferta al inicio de la landing page. O cuidar la línea del “De:/Asunto:” en un emailing. Lo que tienes que hacer es empezar con un vídeo como el de aquí arriba. A los pocos segundos tu cliente esbozará una sonrisa. Es inevitable. El 100% de la audiencia lo hace (lo he comprobado). Por lo tanto, tu CPS será máximo y te ahorrará el engorro de trabajar la usabilidad, la persuasión, la argumentación, la llamada a la acción… ¿Qué no sabes qué es eso del CPS?
Hago clic y ¿dónde aterrizo? Si llego a la home ya empiezo a temblar… …porque en lugar de un amable recepcionista me encuentro a todo el staff del hotel. Una docena de ejecutivos, todos igual de uniformados e impecables, cada uno con una llave diferente y cada uno asegurándome que tienen la llave de mi suite. Si llego a una ficha de producto, con foto y características, hombre, mejor que la home es, pero…
No funcionan las reglas El gran David Ogilvy decía algo así como que las reglas son para ser seguidas ciegamente por los tontos y para servir de guía a los listos. Es decir, el error de junior es saltártelas sin haberlas conocido. Lo acertado es conocerlas y saber cuándo te las puedes saltar. En Facebook, como en cualquier otro medio digital, puedes aplicar lo que te haya funcionado en otros sitios, o lo que te digan que funciona en general, pero con mucha, mucha cautela. Esta cautela se llama TEST.
Tantos retweets enviados, tantos me gusta que atender, tantos comentarios que contrarrestar… tanto trabajo y tan poco resultado, estamos agotados. Las críticas arrecian y cada vez más gurús enamorados de la red social empiezan a ver que no era tan guapa. Otros, los que siempre fueron escépticos, salen de sus escondrijo. ¿Es el principio del fin de las redes sociales? Ni mucho menos. Sólo van a ocupar el lugar que les toca. Todo ha cambiado “Las redes sociales son un nuevo paradigma”.