Rethink by ESIC | #Social Media

Estamos obligados a replantear nuestro plan social media. Sobre el papel, el Zero Day de Facebook nos dice que el algorítmo únicamente nos mostrará aquello que nos guste de verdad, dando prioridad (orgánica) al contenido que comparten nuestros amigos más cercanos, entiéndase “amigos cercanos” como aquellos con los que más interactuamos.

Publicidad en redes sociales, un nuevo mundo de posibilidades Uno de los grandes cambios en el mundo de la publicidad con la aparición de Internet (y posteriormente de las redes sociales) fue la posibilidad para las empresas de mostrar sus anuncios en cientos de espacios afines a los intereses del lector: principio fundamental en el que se sigue basando hoy en día la publicidad en redes sociales.

Community Management, ¿contratado o externo? Esta es una de las primeras dudas que se plantea cualquier empresa cuando quiere empezar en redes sociales. Involucra a diferentes áreas departamentales corporativas, tales como: Marketing, Comunicación, RRHH y Financiero. Por eso, la decisión de la que vamos a hablar en este artículo no es baladí, ya que una vez tomada, se suele mantener activa a medio-largo plazo y será el primer paso para cimentar el éxito de la marca en los canales sociales.

Allá por 2008, las marcas más atrevidas comenzamos nuestros primeros pasos en marketing en redes sociales. Creábamos las páginas o los perfiles para reunir al mayor número de fans o seguidores posibles. Una vez cumplimos este objetivo, comenzamos a preocuparnos por el engagement: no era tan importante tener muchos fans sino que estos realmente interaccionasen con la marca.

Si hablamos de tipos de segmentación estaremos de acuerdo en que aprendimos todos con Kotler y la escuela norteamericana de los años 80 y 90 sobre la importancia del modelo STP de formulación de la estrategia de marketing:

Estas fotos son contenidos que venden. O, como mínimo, que influyen en la decisión de compra. Y alguien las tiene que hacer. En el mundo de las marcas, si mi marca no genera esos contenidos, los generará mi competencia. Si yo no hago una buena gestión de redes sociales y hablo de lo maravillosos que son mis colchones, mis competidores lo harán. O no. O lo hará un usuario a través de un vídeo que hizo con su móvil, enfadado porque se compró un colchón en mi tienda y se le rompió al cabo de cuatro meses.

El IoT no consiste en una única tecnología, sino más bien se define como un paradigma tecnológico que provee la dotación de conectividad a Internet a cualquier objeto sobre el que se pueda medir parámetros físicos o actuar, así como las aplicaciones y tratamiento de datos inteligentes relativos a los mismos. Para la tecnología aplicada a la dotación de conectividad a los objetos es fundamental, pues, el despliegue de nuevas redes dedicadas.

De entrada, el contexto respecto hace sólo dos años ha cambiado. Suena exótico, pero ha girado. Recordemos que, según Google, un usuario consume de media 10 piezas de contenido antes de vincularse con una marca. El uso de las plataformas más visuales ha aumentado. Es decir, plataformas como Instagram ya con 400 millones de usuarios, o la potente Snapchat están copando la atención de los usuarios. Y eso condiciona directamente las estrategias en medios sociales. El tiempo de atención es la nueva economía.

Como cada persona es un mundo, cada empresa también, y es lógico que la misma fórmula no funcione para todas. Sin embargo, los beneficios en los ‘social media’ no se reducen únicamente al aumento de ventas, el impacto social generado por las acciones en las redes sociales puede mejorar, mantener y/o fortalecer la imagen de marca. Seis son los puntos a tener en cuenta y son los siguientes…

¿Por qué? Como decían Al Ries y Jack Trout en ‘Las 22 leyes inmutables del márketing’: “Hoy en día el marketing no es una batalla de productos, sino una batalla de percepciones”.