Rethink by ESIC | #Analytics

Cuando estudiaba la carrera, recuerdo cómo tenía siempre la sensación de que, al hablar de las empresas y la relación con sus clientes, estas parecían estar en un pedestal desde las que emitían información unilateralmente. El cliente quedaba como un receptor con pocas cosas que aportar en el discurso publicitario, que se gestaba desde las agencias o departamentos de comunicación.

¿Qué es el porcentaje de rebote? Son las visitas que hacen los usuarios a la web y que deciden marcharse sin hacer nada en la misma, es decir, sin interactuar con el site. Está claro que si este porcentaje empieza a subir significa que el usuario está entrando en la página web y no encuentra lo que está buscando, se marcha. A través de la analítica web, concretamente con Google Analytics, podemos identificar de dónde nos viene ese alto porcentaje de rebote a nivel de palabras clave y estrategias.

Son tan jugosas, picantes y valiosas que no me resisto a traducirlas y compartirlas. También a poner mi humilde comentario en algunas de ellas. Puedes leer el original en inglés aquí:http://www.perrymarshall.com/20326/10-predictions-2012/   10 predicciones para 2012, por Perry Marshall:

La velocidad del cambio de la tecnología y el conocimiento rompen, continuamente, las previsiones. Estudios de todo tipo nos indican que las variaciones en el trabajo son crecientes y mayoritarias. La globalización, las redes sociales, la facilidad para trabajar en movilidad, el Internet de las cosas, el big data, la digitalización o la personalización de productos y servicios son tendencias dominantes que afectan a la esencia del sistema productivo.

Sorprende que tiendas online con cientos de miles de visitas al mes tengan porcentajes de tráfico directo cuando por definición, el canal tráfico directo agrupa a los usuarios que han llegado al site directamente sin intermediarios, es decir, tecleando la URL correctamente en la barra de direcciones del navegador o desde el listado de favoritos o marcadores del propio navegador.

Actualmente Facebook cuenta con más de 23 millones de usuarios de los cuales el 72% tiene una actividad mensual con un promedio de más de 300 amigos en España. El mundo social genera más de 500 millones de tweets, 80 millones de fotos en Instagram y 300 horas de video en Youtube a diario*.

Cuando hablamos de posicionamiento en Google, la mayoría de la gente tiende a pensar en cómo ocupar las primeras posiciones en Google con sus palabras clave más importantes o más representativas para su negocio, además de que estas tengan mucho volumen de búsquedas. No sería un pensamiento erróneo del todo, aunque nosotros, como responsables de SEO, marketing o de e-Commerce, debemos tener claro que la medición del éxito de nuestra estrategia de posicionamiento en Google no puede basarse sólo en eso, como veremos más adelante.

Las 4 “U” de Bob Bly Esta técnica la utilizo para saber si tengo un buen anuncio de AdWords o no. Porque es simple de aplicar, y potente a la vez. Según el legendario copywriter americano Bob Bly, “todo gran anuncio, toda gran propuesta, tiene 4 ingredientes, las 4 U». Cuando redactes un anuncio expandido de AdWords, cuenta cuántas de las 4 “U” has conseguido incluir:

Dichos mapas están inspirados en la técica “eyetracking”, técnica se utiliza en psicología y en marketing y por la cual se realiza seguimiento de los movimientos oculares que realiza el usuario cuando interactúa con una página web. Dicha técnica necesita de equipos especiales, mientras que los mapas de calor o heatmaps, son menos intrusivos y más fáciles de obtener.

Las empresas españolas observan, sin reaccionar, una revolución en los hábitos de consumo de sus clientes que hace peligrar su supervivencia. Esa podría ser la conclusión del estudio, realizado por la consultora C2 Intelligent Solutions, en la que el 76,9% de las empresas encuestadas afirmaba no tener un cuadro con KPI digitales bien definidos, accesible y conocido por todos, que apoyaran la toma de decisiones estratégicas.