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¿Un líder nace o se hace? Sin duda, es una pregunta que nos viene muchas veces a la cabeza cuando vemos a personas exitosas en determinados puestos de importancia en las empresas y que, a su vez, tienen un carisma especial que hace que las siga la gente allá donde van. Son perfiles que, pese a ser estrictos, saben gestionar a las personas y decir las cosas adecuadamente. Las personas que lo deseen, con una formación adecuada, pueden aprender las skills necesarias para liderar equipos y llevarlos al éxito. 

El enfoque ágil en la gestión de proyectos ha cambiado cómo ejecutan sus tareas los equipos de todos los tamaños. En las prácticas recientemente llevadas a cabo en la metodología ágil, recordamos lo que hemos aprendido y reflexionamos sobre ello para que los errores no vuelvan a repetirse.

El mundo del marketing está repleto de estrategias y técnicas que permiten indagar sobre cuál es la mejor manera para llegar a los consumidores y enamorarlos con un determinado producto o servicio. Pero llegar a su corazón no es una tarea fácil; por eso, una de las técnicas más comunes empleadas para favorecer la creatividad y dar paso a la innovación es la conocida como brainstorming (o «lluvia de ideas» en español).

La experiencia de cliente se ha convertido en un pilar fundamental para todo tipo de empresas, ya que es el factor por el que los consumidores repiten con un producto o servicio. Y para lograr ese engagement que todas las marcas buscan, es indispensable saber escuchar a nuestro cliente a través de una práctica que se conoce como «la voz del cliente» (voice of the customer o VoC en inglés).