La revolución invisible (Internet of Things, IoT) la forman los millones de dispositivos que están conectados generando una información muy valiosa y con un potencial altísimo: se espera que sean 30.000M de dispositivos los que estén conectados en el 2020 (fuente IDC 2016).Las compañías están comenzando a sacar partido a esa información actualmente, aplicándola a sus procesos de negocio, con un alto margen de mejora y un potencial que no pueden desaprovechar.

¿Cuántas horas de tu vida has dedicado a escuchar a los clientes? Esta es una pregunta que nos hacemos poco cuando debatimos sobre cómo captar clientes. Si tu empresa tiene un contact center, empieza por ahí y no pares. Ese sería mi primer consejo para decidir cómo captar clientes. Luego sigue con el resto de análisis, pero no pierdas de vista este tesoro, úsalo como Notas mentales. En este post, incluiré las mías en cursiva. ¿Por qué? Porque te puede dar información muy válida como, por ejemplo:

Emprender no es nuevo. Emprender tampoco es una categoría profesional propia de los millennials, la Generación Z, ni de la generación del baby boom. El emprendimiento es parte intrínseca de la evolución humana, ha sido el motor para sobrevivir, crecer, innovar, y transformar todo lo que nos rodea. El emprendimiento digital es una continuación de todo este camino.

La innovación es como las recomendaciones para tener una vida saludable: algo que todos asumimos que es necesario, pero que nos cuesta abordar, ya que supone un cambio de hábitos y no es fácil obtener resultados a corto plazo. Una empresa innovadora tiene que asumir un cambio de hábitos que permita pensar diferente, asumiendo un grado de indefinición que contrasta con las exigencias del día a día.