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" “Para ayudar a otros a ir en la dirección correcta, primero debemos ir nosotros en esa dirección”. Sri Chinmoy ¡Felicítame!: el mes pasado me nombraron jefe del departamento. Sí, todo oficial y con una pequeña ceremonia. Nada aparatoso, pero estuvo bien. No he querido contártelo hasta que no he podido plantearme metas retadoras, objetivos ambiciosos y hacer planes para que todo funcione. Ahora soy el jefe o, si lo prefieres más modernillo, el responsable de que todo eso suceda.

Cuando se trata de liderar la transformación digital de una organización, nadie duda que toda la alta dirección, con el CEO a la cabeza, debe ser un ejemplo para seguir, fuente de conocimiento e inspiración. Y nada ni nadie puede reemplazar este compromiso y liderazgo.

El ecosistema emprendedor español está en plena efervescencia. Para algunos, es una enorme burbuja y para otros, una actividad necesaria que todavía tiene que crecer, madurar y profesionalizarse. La crisis, los sectores tradicionales de inversión, la volatilidad de la bolsa, las escasas oportunidades de trabajo, la tecnología, los servicios en la nube, los cambios de hábito de los consumidores, la creación de nuevos modelos de negocio... son solo una muestra de lo que ha propiciado el nacimiento del ecosistema emprendedor.

La actitud dominante en una entrevista de trabajo cuando alguien aspira a ser seleccionado para un puesto de trabajo es la sumisión. Entra en el despacho dispuesto a no llevar la contraria a ninguna de las opiniones allí expuestas por extravagantes que sean y a mostrarse abierto a la colaboración y a la identificación con la marca, que no dejará de elogiar a la menor ocasión, dejando entrever un sentido positivo generalizado como carácter. Pero la comunicación con el candidato se extiende desde el minuto uno hasta el último.

Voy a fracasar, pero soy afortunado. Otros no van a fracasar porque nunca van a tener la oportunidad de hacerlo. Los que podían estar en esta situación son muchos, pero no han sido tan afortunados como yo. “Los que renuncian son más numerosos que los que fracasan”. Henry Ford ¿Por qué digo esto? Verás: son las nueve de la mañana y abro mi correo para ver cómo se presenta el día. Hay lo habitual más un email del director que lleva el icono de la banderita roja. Eso me pone en alerta.

Desarrollar un negocio innovador, emprender, es una actividad de alto riesgo. No es fácil, no es barato y no es para todo el mundo.

Un alto porcentaje de los trabajadores agradecerían a sus jefes la posibilidad de realizar teletrabajo, pero ¿por qué todavía hoy el solicitarlo se convierte en una conversación difícil para algunas personas en su empresa? Se me ocurren varias respuestas: puede que la sombra inquietante de la “cultura del presentismo”, de esa falsa sensación de control por ver físicamente a los empleados en sus puestos, siga recorriendo los pasillos de algunas empresas.

El objetivo de muchos de los departamentos de la empresa es dar un nivel de servicio del 100%, pero ese dato es utópico, y quienes nos dedicamos a los procesos logísticos lo tenemos muy claro, pues todos los días nos encontramos con que alguna de las variables que deberían funcionar de manera perfecta para alcanzar ese objetivo sufre una ligera desviación, y ya entonces se convierte en imposible el objetivo, aunque a veces sea por poco.

Esta semana estuve visitando a clientes con uno de nuestros vendedores en Madrid. Uno de ellos estaba a punto de firmar nuestra propuesta de servicio a falta de concretar algunos detalles que habían quedado pendientes en la última reunión: un contacto de atención personalizada. Obviamente, se trataba de un cliente importante y este parecía ser un punto importante en la negociación.

A menudo en las empresas se abusa del correo electrónico de diferentes maneras. Unos pecan de excesivamente parcos, y otros, desde el otro extremo, de demasiado extensos. Hay un término medio, que es el de la eficacia. Cuántas veces hemos escrito, sin pretenderlo, un correo polisémico, o sea, que favorece varias interpretaciones, incluso las contrarias. ¡En cuántas ocasiones hemos enviado copias a quien no corresponde! O, directamente, hemos dirigido mensajes críticos con alguno de nuestros jefes a los afectados, con el consiguiente “¡tierra, trágame!” adosado.