Todo profesional que trate con clientes debería interiorizar que la clave del éxito de un negocio es, sin duda, darles un buen servicio. ¿Y eso cómo se hace? Escucha, sonríe, resuelve y llegarás al objetivo final y de inicio: la fidelización de clientes. Vamos a por ejemplos prácticos.

La oferta de experiencias personalizadas y automatizadas es uno de los principales retos ante los que se enfrentan las empresas actuales. Los clientes exigen lo que ya están obteniendo de sus marcas preferidas. Apple, Harley Davidson, Starbucks… Lovemarks que han logrado crear un vínculo emocional a nivel internacional. En este video Pablo Fiestas, Profesor en el Master de Customer Experience Management de ICEMD comparte su opinión sobre la gestión de la experiencia de cliente.

En esta infografía te indicamos cómo puedes analizar el estado de tu SEO Off page (referencias a tu web), de qué herramientas te puedes servir, claves para identificar los enlaces tóxicos y algunas indicaciones para eliminarlos. ¡Todo por evitar las penalizaciones en Google!  No olvides descargar la infografía de nuestra profesora del Programa Superior de SEO, SEM & Analytics en el banner al final de este post.

¿Cómo ha afectado la transformación digital a los departamentos de RR.HH? Esta infografía te ayudará a entender como se ha producido este cambio en el que los recursos se ven sustituidos por las PERSONAS. No olvides descargar la infografía al final de este post. Y si te ha gustado ¡compártela!