Para ello se ha comenzando dando una visión general del comercio electrónico dentro del cual esta este englobado. Para continuar analizando de un modo mas profundo los principales aspectos del B2C. Para acabar finalmente presentando unas conclusiones y consejos a cerca de cómo debería ser un proyecto de B2C. Para la realización de este trabajo de investigación se han consultado numerosas fuentes a fin de dar una visión desde diversos puntos de vista y percepciones del mismo.  

Sin embargo no siempre está claro de qué se habla cuando se describe la usabilidad. Para empezar, la palabra usabilidad, como tantas otras viene del término inglés «usability», aunque esta palabra no existía previamente en castellano a estas alturas resulta imposible librarse de ella. Sin embargo hay que reconocer que es cómoda, bastante expresiva y que es difícil encontrar otra que la sustituya.  

La diferencia por la que creen que aún pueden llamar la atención de su público objetivo, tan saturado de publicidad, hacia ellos es porque Internet ofrece una nueva manera de interactuar con el cliente potencial. Esta es la palabra clave – interactuar. Lo que era antes solo un receptor de un mensaje publicitario, ahora es un socio al nivel de comunicación y así puede crear relaciones fuertes con las empresas, más allá de solo ser receptor y comprador.  

¿Conoces el «efecto palanca» de AdWords? Según este efecto, la mejora de un x% en cada fase de AdWords produce una mejora en el resultado final que no es un x% sino un multiplicador de x. Con números se entiende mejor: si mejoramos un 10% cada fase de AdWords, es decir: Un 10% más de impresiones Un 10% más de CTR Un 10% más de porcentaje de conversiones El resultado final no es un 10% más de conversiones sino…. un 33% más !!! Gráficamente, es el punto señalado con una flecha: