Rethink by ESIC |

Hoy, que cada cierto tiempo me enfrento a un grupo de profesionales ávidos de sacar algo en claro de las cinco horas que pasamos juntos, trato de recordar que en mi infancia fui víctima de un perverso malentendido: la confusión entre «culturizar» y «formar». Podríamos entender «culturizar» como el desarrollo de los conocimientos que amplían la cultura de alguien (entendiendo cultura como el conocimiento de lo innecesario). Pero «formar» no es eso, sino desarrollar las habilidades y aptitudes que le permiten hacer algo mejor a alguien.

¿Cuáles son los principales retos que tiene PayPal para crecer en España? En el caso específico de PayPal España, creemos que vamos por el camino correcto, ya que en poco más de seis años contamos con 3,5 millones de cuentas de usuarios en España, 1,5 de ellas activas. A escala global, PayPal gestionó cerca del 18% del volumen de comercio electrónico mundial y es un sistema que se ofrece en 8 millones de tiendas online en el mundo, de las cuales 9.000 son españolas.

Cuento con más de 20 años de experiencia en marketing y comunicación, y nunca he trabajado con algo donde mis habilidades personales y profesionales fuesen más desafiadas. A partir de 2002, y por cinco años, fui director de comunicación de una gran empresa industrial norteamericana en Brasil, pasé a vivir –casi diariamente- la gestión de una crisis, o situaciones potenciales de crisis, algunas con repercusión internacional.

1. “Con Internet puedes vender a 2.000 millones de clientes”2. “El tráfico lo es todo”3. “Con el Pay-per-click (PPC) sólo pagas por clic”4. “La clave es tener una base de datos bien grande”5. “La gente no hace scroll”6. “Todo debe estar a 3 clics”7. “Si trabajas duro, triunfas seguro en Internet”8. “El banner ha muerto”9. “La redes sociales son un nuevo paradigma”

En palabras del Premio Nobel de Economía, Herbert Simon, “a wealth of information creates a poverty of attention” (una riqueza de información genera una pobreza de atención). Por este motivo, algunos expertos han propuesto el término de “Economía de la Atención” para referirse al hecho de que atraer la atención de las personas, ya sean éstos proveedores, empleados o clientes de una empresa, se convierte en una tarea difícil en las circunstancias actuales de exceso de información y de medios de comunicación.

La planificación permite realizar un análisis de situación, establecer unos objetivos concretos, permite definir estrategias y fijar una metodología de medición de resultados adecuados  para nuestras acciones. Es imprescindible para orientarnos a resultados. Los medios sociales no son una excepción en este sentido por lo que es imprescindible contar con un plan antes de generar acciones. MARKETING = marketing offline + marketing online

Internet es el único medio que está creciendo en inversión publicitaria, ¿cree que cuando llegue la recuperación económica los medios tradicionales alcanzarán al online?

¿Cuál es el valor de las redes sociales para el marketing onlline? Las Redes Sociales se han convertido en un elemento fundamental en las organizaciones, tanto para su funcionamiento operativo como para construir su identidad y cultura; en definitiva, su imagen y su posicionamiento. Dentro de los diferentes beneficios que presentan como herramienta de comunicación e interacción con los colectivos de influencia de las marcas, destacaría:

¿Qué características crees que debe tener un buen Community Manager? ¿Qué funciones debe cumplir?

Los dos corréis con todas vuestras fuerzas pero cada vez lo tenéis más cerca. ¿Qué tienes que hacer? . . . . . No, no se trata de correr más rápido que el oso, eso es imposible. . . . . . Se trata de correr más que la otra persona. Esta anécdota clásica nos recuerda que si bien no podemos escaparnos de los tiempos difíciles que nos ha tocado vivir, sí que podemos distanciarnos de nuestra competencia.