Cuando comenzamos con el planteamiento de darle forma al proyecto que es www.mamamisol.com teníamos clarísimo que iba a ser un ecommerce de ropa personalizada y que sus principales medios de comunicación y promoción iban a ser las herramientas de carácter digital.

“Cuando soplan vientos de cambio, mientras unos construyen muros, otros construyen molinos”.

La telefonía IP existe en el mercado desde hace más de 20 años. Sin embargo, no ha sido hasta ahora que se ha generalizado, hasta el punto de que cada vez más contact centers cuentan con este servicio. Su principal característica es que, en lugar de enviar la voz de forma analógica, lo hace a través de la tecnología VoIP, que convierte el sonido en paquetes de datos para transmitirlo a través de internet.

La efectividad para la orientación al cliente y mejorarla pasa por establecer una estrategia para alinear los productos y servicios de la compañía con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos. El objetivo: obtener más beneficios a largo plazo.